1.保证金是竞拍人参加竞拍的凭证。所有参加竞拍活动的用户，均先要提交一定数额的保证金方可参加竞拍。

2.参与竞拍并且拍品处于竞拍过程中，您的保证金将处于冻结状态。

3.艺拍竞拍模式为自动延时制，即在结束前2分钟内出价，则剩余时间自动延时至5分钟。如果在结束前两分钟内无人出价则拍卖结束。

4.竞拍结束后会自动生成订单，获拍者需要在订单生成24小时内付款。如24小时内未支付，系统将自动关闭交易并扣除本次保证金，支付后保证金自动返回至账户余额。

5.竞拍中出局者的保证金，将在拍卖结束后释放保证金， 已释放的保证金会退回您的艺品万家账户余额，可随时提现。

6.拍品发货后10天未点击确认收货，系统将自动确认。

7.确认收货后，不受理任何售后问题。

8.禁止同一ID，更换不同用户昵称，针对同件拍品连续恶意出价。如经发现，网站将封号处理，并扣除相应保证金。

9.艺拍出价微信消息提醒。

参与竞拍的用户出价时，被其他用户出价超越，系统有消息提醒，多次超越多次提醒：

例：拍品当前出价：¥30，加价幅度：¥10，A用户：出价40， B用户：出价50， C用户出价60， 依次类推 那么A用户就会收到2次超越提醒，B用户收到1次提醒...

10.关于已故书画艺术家作品，因为作者已故去，无法在实际操作上做到绝对保真，故不做真伪保证。根据《拍卖法》第61条第2款之规定:“拍卖人、委托人在拍卖前声明不能保证拍卖标的真伪或者品质的,不承担瑕疵担保责任.”对于这类拍品，本公司均为面向社会公开征集，上拍前都经公司所聘业内相关专家把关，同时承诺买家收到作品后七天内无条件包退，过期公司不予退货。

保留价：拍品的最低成交价格。如果拍品最高出价低于保留价，拍品流拍。

成交价：拍品的最终成交价格（不含运费）。

运费：购买艺品万家平台任何商品（含拍卖商品）时需要支付的25元费用价格。

例如：
1.拍品A的保留价为1000元，当最高出价为800元时，此拍品为流拍。
2.最高出价为1200元时，成交价=1200元。
3.拍品A成交后需要支付的订单金额为1200元+25运费=1225元。

问：艺拍是做什么的？

答：艺拍是艺品万家的一种新玩法，为了给喜欢艺术、爱好收藏的用户提供一个“玩赚”艺术的新途径。

问：由于失误操作导致的中标行为，可不可以撤销？

答：根据用户实际操作产生的参拍行为，系统将根据出价时间、出价金额进行中标认定，还请您在参拍之前仔细 阅读拍卖规则，谨慎出价。

问：如何查询物流信息？

答：请关注“艺品万家”微信公众号，点击右下角菜单“查询订单”，然后进入“拍卖”查询。

问：如何在艺拍上拍？

答：暂时不接受非艺术家送拍合作，目前仅支持艺术家本人送拍合作。如艺术家有送拍意愿，请联系艺品万家客服商谈合作事宜，联系方式（微信号）：artxun36